Hoy en día y gracias a los errores cometidos en el pasado podemos saber que no todas las empresas pueden (ni deben) facilitar todo el proceso de venta a través de Internet. Sí que es cierto que estar en Internet puede facilitar a las PYMES el que se conozca mejor su catálogo de productos, o […]

Muchos de ustedes, como empresarios o dueños de sus negocios, no logran alcanzar las metas que se propusieron cuando decidieron abrir su empresa. Esto puede deberse a que están demasiado ocupados trabajando “en” sus negocios y no “para” sus negocios.
Muchos de ustedes, como empresarios o dueños de sus negocios, no logran alcanzar las metas que […]

De todos es conocida la importancia de mantener una estrecha relación con el cliente para conocer sus gustos, hábitos y necesidades, de manera que favorezca, en la medida de lo posible, la ya de por sí compleja labor comercial. En este sentido, la incorporación de estrategias basadas en soluciones CRM facilitan ese entendimiento y proporcionan […]

La preocupación por la calidad de la atención al cliente (AC) no constituye un actitud “romántica”, sino que la misma está estrechamente vinculada a la mayor o menor capacidad de las empresas para generar rentabilidad.
Esta afirmación se ve confirmada por los múltiples y variados “beneficios y ventajas” que le genera a una empresa la preocupación […]

En ocasiones, la “moda” de utilizar el marketing y buscar, en la comunicación empresarial, un lenguaje muy centrado en el servicio y en promesas, a veces vacías, es el peor ejercicio que se puede hacer. Se convierte en una máquina de generación de clientes descontentos que hablarán mal de nosotros, destruyendo nuestra imagen y reputación.
Salvo […]

De suministrador de producto a proveedor de valor.
El entorno actual se caracteriza por el CAMBIO. Donde estarse quieto significa retroceder. Así, la empresa industrial para mantener su posición en el mercado debe estar en constante movimiento. Además, la velocidad y la flexibilidad son aspectos esenciales en el mundo actual pero, generalmente adoptan direcciones opuestas. Por […]

“¡En sus marcas! ¡Listos! ¡Ya!”. Les suena ¿verdad? Esta simple forma y no por menos alentadora de iniciar toda carrera que se precie, puede sernos de gran ayuda a la hora de poder transmitir la importancia de la marca en el ámbito comercial del tejido industrial.
Un atleta, profesional o simple aficionado, antes de siquiera acometer […]